Cómo contactar
Para soporte, ventas, facturas o cualquier duda sobre una licencia, escribe a [DATOS DEL TITULAR: email de contacto] o usa el formulario de esta página. [PENDIENTE: formulario de contacto de Joomla, que se monta aparte]
Si tu consulta es sobre una suscripción, indica el email con el que compraste. Nunca nos mandes un Download ID completo por email: con los últimos cuatro caracteres lo identificamos.
Qué incluir en una consulta de soporte
Con estos datos podemos reproducir el problema sin tener que pedirte más:
- Extensión (evoMCP, evoLeadGate, evoOrigin o evoYTAccess) y versión instalada.
- Versión de Joomla y versión de PHP. Si usas YOOtheme, su versión.
- Qué esperabas que pasara.
- Qué pasó: el mensaje de error literal, el paso en que ocurre y, si lo tienes, la línea del registro de Joomla o del servidor.
- Si el problema es de una licencia o una actualización: el dominio del sitio y el estado que muestra la extensión en sus opciones.
Consultas de venta
Para dudas sobre niveles, el pack o una renovación, mira antes Precios y Licencias y actualizaciones. Si la respuesta no está ahí, escríbenos.
Alcance del soporte
[PENDIENTE: alcance y plazos del soporte]