# Contacto

> Cómo contactar con evoAddons para soporte técnico o consultas de venta, y qué datos incluir para que podamos responderte a la primera.

# Contacto

## Cómo contactar

Para soporte, ventas, facturas o cualquier duda sobre una licencia, escribe a \[DATOS DEL TITULAR: email de contacto\] o usa el formulario de esta página. \[PENDIENTE: formulario de contacto de Joomla, que se monta aparte\]

Si tu consulta es sobre una suscripción, indica el email con el que compraste. Nunca nos mandes un Download ID completo por email: con los últimos cuatro caracteres lo identificamos.

## Qué incluir en una consulta de soporte

Con estos datos podemos reproducir el problema sin tener que pedirte más:

- **Extensión** (evoMCP, evoLeadGate, evoOrigin o evoYTAccess) y **versión** instalada.
- **Versión de Joomla** y **versión de PHP**. Si usas YOOtheme, su versión.
- **Qué esperabas** que pasara.
- **Qué pasó**: el mensaje de error literal, el paso en que ocurre y, si lo tienes, la línea del registro de Joomla o del servidor.
- Si el problema es de una licencia o una actualización: el dominio del sitio y el estado que muestra la extensión en sus opciones.

## Consultas de venta

Para dudas sobre niveles, el pack o una renovación, mira antes [Precios](https://evoaddons.com/es/precios) y [Licencias y actualizaciones](https://evoaddons.com/es/documentacion/licencias-y-actualizaciones). Si la respuesta no está ahí, escríbenos.

## Alcance del soporte

\[PENDIENTE: alcance y plazos del soporte\]

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